웹 긴급지원
사이트가 멈췄다면,
지금 바로 복구를 시작합니다
502·500 에러, 사이트 다운, 해킹, 인증서 만료처럼 예고 없이 터진 장애를 원인부터 찾아 복구합니다. 무엇을 할지, 얼마나 걸릴지 먼저 설명드리고 동의하신 뒤 작업합니다.
- 업무시간 기준 20~40분 내 1차 판단
- 작업 전 범위·비용 안내
- 임시 권한으로 작업, 완료 후 폐기
WHAT WE FIX
이런 장애를 복구합니다
원인별로 직접 확인해 볼 수 있는 해결 가이드도 함께 걸어 두었습니다. 가이드대로 해도 해결되지 않거나 서비스가 멈춰 있다면 바로 요청해 주세요.
접속 불가 · 서버 에러
PROCESS
요청 후 이렇게 진행됩니다
접수·정보 확인
증상, 발생 시점, 서버 환경, 최근 변경 이력을 확인합니다.
1차 판단 · 20~40분
로그와 지표를 빠르게 살펴 원인 후보와 영향 범위를 공유합니다(업무시간 기준).
범위·비용 안내
복구 방법과 예상 소요 시간, 비용을 먼저 설명드리고 동의를 받습니다.
복구·패치
롤백, 긴급 패치, 설정 조정, 캐시·배포 처리로 서비스를 되살립니다.
검증·모니터링
재발 여부와 성능, 보안을 다시 점검합니다.
결과 보고
근본 원인과 재발 방지책을 정리해 드립니다.
ENVIRONMENTS
대응 가능한 환경
서버
Ubuntu · CentOS · AlmaLinux
Nginx · Apache · PHP-FPM · Node.js
Laravel · PHP · MySQL · Redis · PM2
클라우드·네트워크
AWS (EC2 · RDS · Lightsail · S3 · Route53)
Cloudflare (DNS · SSL · Proxy · WAF · 캐시)
CMS·쇼핑몰
WordPress · WooCommerce · Shopify
그누보드 · 카페24 · 고도몰 · 메이크샵
앱·연동
React · Vue SPA 오류
API 서버 · 결제 모듈 · 예약 시스템
외부 연동 장애 · 배포 문제
비용은 진단 결과와 작업 시간에 따라 달라집니다. 원인과 복구 범위, 예상 소요 시간을 먼저 안내드리고 동의하신 뒤에 작업을 시작합니다. 업무시간 외 긴급 대응은 접수 즉시 가능 여부를 알려 드립니다.
서버·관리자 비밀번호는 요청서에 적지 마세요. 연락드린 뒤 임시 계정이나 제한된 권한으로 받고, 작업이 끝나면 폐기합니다.
REQUEST
긴급지원 요청서
사이트 주소와 증상만 적어도 됩니다. 연락처를 남겨 주시면 확인 즉시 전화드립니다.
운영 중인 서비스를 다시 점검하고 싶다면 성능·보안 진단을, 정기적인 관리가 필요하다면 유지보수 상담을 요청해 주세요.
FAQ
웹 긴급지원 자주 묻는 질문
502 Bad Gateway가 계속 떠요. 무엇부터 확인하나요?
502는 앞단(Cloudflare·로드밸런서·Nginx)이 뒤쪽 애플리케이션에서 정상 응답을 받지 못했다는 뜻입니다. 애플리케이션 프로세스(PHP-FPM·Node 등)가 살아 있는지, 에러 로그에 connection refused나 upstream 오류가 있는지부터 확인합니다. 자세한 점검 순서는 502 에러 해결 가이드에 정리했습니다.
얼마나 빨리 대응하나요?
업무시간 기준 접수 후 20~40분 안에 1차 판단을 공유합니다. 업무시간 외 요청도 접수되며, 대응 가능 여부를 바로 알려 드립니다.
비용은 언제 정해지나요?
1차 진단으로 원인과 복구 범위, 예상 소요 시간을 먼저 설명드리고 비용을 안내합니다. 동의하시기 전에는 복구 작업을 시작하지 않습니다.
서버 접속 정보는 어떻게 전달하나요?
요청서에는 적지 말고, 연락드린 뒤 임시 계정이나 제한된 권한으로 전달해 주세요. 작업이 끝나면 해당 권한은 폐기하도록 안내드립니다.
다른 업체가 만든 사이트도 가능한가요?
네. 워드프레스, 카페24, 그누보드 같은 CMS부터 직접 개발한 Laravel·Node.js 서비스까지 대응합니다.
복구 후 재발을 막으려면요?
결과 보고에 근본 원인과 재발 방지책을 함께 드립니다. 모니터링 설정, 백업 점검, 정기 유지보수도 이어서 맡기실 수 있습니다.